Preguntas frecuentes

-¿Qué forma de pago tenéis?

La forma de pago aceptada es por tarjeta de crédito y débito.

-¿Están los impuestos incluidos en el precio?

Sí, el precio incluye siempre el IVA correspondiente. A excepción de Canarias.

* En Canarias, si el total de su pedido supera los 150€, se le pueden cobrar tarifas de aduana. El cliente será responsable de todos los aranceles aduaneros e impuestos. Desafortunadamente no tenemos control sobre estas tarifas ya que estas tarifas son determinadas por las autoridades locales Canarias.

-¿Puedo aplicar mi cupón de descuento si el precio ya está rebajado?

No. Los descuentos, de todo tipo, sólo se podrán aplicar sobre el precio original.

-¿Puedo aplicar más de un cupón de descuento? 

No, sólo podrás usar un código de descuento por pedido.

-He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo obtener una nueva?

Entra en el área del cliente, haz click en “¿Olvidó su contraseña?”, pon tu dirección de e-mail, envía y te llegará un e-mail con los pasos a seguir para recuperar tu contraseña.

-¿Cómo se que mi pedido se ha realizado correctamente?

Recibirás un e-mail de confirmación de tu pedido. Además, cuando el pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un localizador para que sepas dónde está en todo momento. Ten en cuenta que el completado de tu pedido no es automático, puede tardar unas horas o unos días si has realizado tu pedido el fin de semana. 

-Una vez registrado, ¿cómo puedo modificar mis datos?

Puedes modificar tus datos personales accediendo a tu cuenta de usuario. Pero, si quieres modificar tus datos de pedido escríbenos, lo antes posible a ... y trataremos de solucionarlo. Escríbenos a [email protected]

-¿Los artículos incluidos en el carrito quedan reservados automáticamente?

No, los artículos no quedan reservados hasta que no se formaliza el pago.