Política de envíos y devoluciones

-¿A dónde hacemos envíos?

Ahora mismo, hacemos envíos a los siguientes paises:

  • España
  • México
  • USA
  • Argentina
  • Chile
  • Portugal
  • France
  • Germany
  • Italy
  • Belgium
  • United Kingdom
  • Netherlands
  • Austria
  • Poland
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Hungary
  • Switzerland
  • Luxembourg

-¿Cuáles son los gastos de envío y cuánto tarda cada uno?

Las compras superiores a 60€ tienen envío gratis a Península.

Las compras inferiores a 60€ y/o a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias, Europa y América tienen los siguientes costes: 

 

 
 


IMPORTANTE:
 una vez los pedidos salen del almacén, son responsabilidad de Correos. Por supuesto, nosotros haremos todo lo que este en nuestra mano para resolver cualquier incidencia en el envío, pero el responsable de dichas incidencias es Correos. 

-¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Hacemos envíos standars, 24-48 horas, a toda España. En todo momento podrás hacer un seguimiento de tu pedido vía e-mail o SMS, para estimar cuándo te llegará. Hay que tener en cuenta que el fin de semana no se realizan envíos.  

-¿Qué ocurre si no he podido recepcionar el pedido?

Nuestro mensajero hará dos intentos de entrega en la dirección que nos hayas indicado. Si no se produjera la entrega en estos dos intentos, se dejaría el paquete en una oficina de la empresa de transporte que te informaría para que fueras a recogerlo. Si en 7 días no recoges el paquete, volvería a nuestro almacén y procederíamos a devolverte el precio de las prendas descontando el coste de transporte.

-¿Cuál es la política de devoluciones?

  1. Escríbenos un e-mail, con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido, a [email protected] indicándonos el número de pedido y la prenda que deseas devolver. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN.
  2. Te mandaremos un documento que deberás incluir en el paquete y una dirección de envió.
  3. Cuando nos llegue la prenda, comprobaremos que está en correctas condiciones y procederemos a devolverte el precio de la prenda.

-¿Cuál es la política de cambios?

  1. Escríbenos un e-mail, con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido, a [email protected] indicándonos el número de pedido, la prenda que deseas cambiar y la talla que quieres que te enviemos. No olvides poner en el asunto del mismo CAMBIO DE TALLA.
  2. Un mesanje irá a la dirección que nos proporcionasté con la nueva talla y recogerá la prenda que quieres cambiar.

-¿Qué debo hacer si he recibido una prenda defectuosa o equivocada?

Escríbenos un e-mail, con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido, a [email protected] indicándonos el número de pedido, la prenda que esta defectuosa o equivocada y el motivo (defecto en la prenda, talla equivocada, color equivocado…). No olvides poner en el asunto del mismo ERROR PRENDA.