Política de envíos y devoluciones MINIMOI

-ENVÍO Y ENTREGA:

¿ Cuáles son los tiempo de envío?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado (express o estándar) y el lugar de destino. Normalmente tardamos entre 1 y 2 días laborables para procesar el pedido. Una vez procesado el tiempo de transporte en general es de:

  • ALFOMBRAS Y SALVAMANTELES INDIVIDUALES : Los pedidos que contengan estos productos tendrán un tiempo de envío estimado de 15 días laborables.
  • 24h: Sólo para España Península, con la modalidad de envío express.
  • 48-72h: España Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias con la modalidad estándar.
  • 3-4 días: Europa y Resto del Mundo en modalidad de envío express.
  • 8-12 días: Europa y Resto del Mundo en modalidad envío estándar. 

Para tiempos de envío especiales, verificar plazos u otras dudas, rogamos contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Por favor tener en cuenta que no se realizan envíos en sábados, domingos ni festivos. En periodos vacacionales informaremos sobre cualquier irregularidad en los plazos de entrega.

Estos plazos de envío sólo aplican en el caso de productos en stock. En el caso de productos personalizados o hechos bajo encargo, los plazos de entrega aproximados aparecen detallados en la ficha descriptiva de cada producto. 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Se puede recibir el pedido en la dirección que más le convenga (domicilio, trabajo,…) aunque nunca en un apartado de correos (puesto que la recepción necesita firma). 

¿ Qué pasa si no me encuentro en casa?

En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, la compañía de mensajería se compromete a intentarlo dos veces sin costes adicionales. Antes de hacer esta segunda entrega le llamarán por teléfono al móvil facilitado. Si aún así no fuese posible realizar la entrega nos pondremos en contacto con usted para realizar de nuevo el envío siendo los costes de este mismo asumidos por el cliente.

Pedidos internacionales:

Hacemos envíos a todo el mundo para la mayoría de artículos (salvo excepciones puntuales de algunos muebles y objetos pesados). Los costes de envío internacionales finales pueden variar de los indicados en la web en función del peso volumétrico final. Rogamos nos contacten para una cotización exacta de los costes de envío.

Me falta un producto o pieza en mi pedido:

En caso de encontrarse con algún problema en el momento de la entrega, póngase en contacto con nosotros a través de hola@greencornerss.com

-DEVOLUCIONES:

Hay un error/ defecto en el pedido, ¿ Lo puedo devolver?

Claro que sí! Intentamos que esto no suceda pero si hemos cometido algún fallo involuntario (falta algo en el pedido, hemos enviado el producto equivocado o hubiera llegado en mal estado) lo intentaremos resolver en la mayor brevedad posible y sin costes adicionales.

Para ello, escríbenos un email a devoluciones@greencornerss.com indicando el número de pedido y el cambio o devolución a realizar y te informaremos de como proceder. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN.

Condiciones para aceptar una devolución: 

Independientemente del motivo de la devolución, toda devolución deberá ser previamente autorizada. Para que la devolución sea aceptada se deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
  • Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que usted los recibió. Devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto.
  • Los productos no pueden haber sido usados. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

NOTA: Por favor, no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero, los productos que estén en mal estado no serán aceptados.

Productos que no permiten devolución:

Los siguientes artículos no permiten su devolución (salvo error por nuestra parte):

  1. Artículos personalizados.
  2. Artículos realizados bajo encargo expreso.
  3. Artículos confeccionados conforme a especificaciones del comprador o a medida.
  4. CDs/DVD de música sin su envoltorio original.
  5. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. Bonos o tarjetas regalo.
  7. Artículos adquiridos en una venta flash.

Nota: Se descontará el coste del envío de ida a la cantidad reembolsada en las devoluciones por motivos personales.

Opciones de devolución:

Cuando devuelva un producto podrá optar por:

  • Reembolso del importe pagado por el producto.  Se descontará el coste del envío de ida a la cantidad reembolsada en las devoluciones por motivos personales. 

Nota: En devoluciones de productos superiores a 100€ se descontará el coste del envío de ida correspondiente anulándose la aplicación del envío gratuito a partir de los 100 euros.

  • Solicitar que se envíe de nuevo la misma referencia (en los casos de devolución por fallo nuestro).
  • Solicitar un producto sustitutivo:
    • a) En caso de que el producto sustitutivo sea del mismo importe, el cliente deberá abonar únicamente los costes del envío del producto sustitutivo (en este caso no se aplica la tarifa plana ni el envío gratuito a partir de los 100 euros).
    • b) Si el producto sustitutivo es de precio inferior (aún aplicando el coste del envío del producto sustitutivo), se le devolvería la diferencia.
    • c) Si el nuevo producto sustitutivo tiene un importe superior al devuelto el cliente abonará el coste de envío del producto sustitutivo y la diferencia de precio entre los productos

Devoluciones en Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España: 

Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono o email.

No nos hacemos cargo de los impuestos arancelarios incurridos al devolver artículos desde destinos internacionales. Los envíos deben categorizarse en la oficina postal o empresa de transporte como "Artículos devueltos en garantía".