Política de envíos y devoluciones DËNA TOYS

-Envío y entrega:

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado por el usuario.

El plazo de entrega es de aproximadamente 48 horas y, en todo caso, dentro del plazo de 15 días naturales a contar desde la realización de la compra.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido cuando usted o un tercero autorizado por usted tome posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en el domicilio de entrega.

Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario para realizar una nueva entrega. Si resultase de nuevo fallida la entrega, será el cliente el que deba poner en contacto con la agencia de transportes para concertar una nueva entrega.

En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y éste no haya sido entregado por causa no imputable a DENA TOYS, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.

En su caso, DENA TOYS podrá repercutirle los gastos de transporte derivados de la resolución del contrato.

- Garantías y devoluciones:

A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá por devolución la generada por un defecto, tara o la recepción de un producto erróneo.
Garantía: En caso de que usted tenga la consideración de consumidor o comprador final, la garantía contractual ofrecida por DENA TOYS para las compras realizadas en este sitio web es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos en el plazo de dos años desde la entrega.
A estos efectos, se entenderá que los productos son conformes a estas Condiciones cuando se ajusten a la descripción y cualidades que figuran en el sitio web, sean aptos para los usos indicados para los mismos y presenten una calidad equiparable a la de otros productos de las mismas o similares características.

Devolución: En el caso de que, en el momento de la entrega del pedido, éste presente alguna tara, defecto o se haya recibido un producto que no se corresponda con el pedido realizado, usted deberá comunicar de forma inmediata a Green Cornerss esta circunstancia a la dirección de correo electrónico devoluciones@greencornerss.com, indicando el número de pedido (no olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN), donde le informaremos de la forma de realizar la devolución.

Los artículos una vez devueltos, serán comprobados y le comunicaremos si procede su reembolso o, en su caso, la sustitución del producto.

En el caso de devoluciones, se reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución.

La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
No obstante, se podrá retener la devolución hasta que reciba los productos devueltos o hasta que el usuario presente una prueba de cómo ha devuelto el pedido.